X（旧Twitter）でカード当選報告のDMが送信できない・送信したのに反応がない

2026/3/13 12:462026/3/13 13:39

⒈ 反応（コイン付与）までにかかる日数

Xキャンペーンの確認および付与対応は、専用の担当部署にて順次行っております。ご報告（DM送信）から対応完了まで、最大で7営業日ほどお時間を頂戴しております。恐れ入りますが、まずは1週間ほどお待ちいただけますようお願い申し上げます。

土日祝および長期休暇期間中は確認ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください

⒉ 7営業日以上経っても反応がない場合

送信から1週間以上経過しても連絡がない場合、X側のスパム制限等により、お客様のDMが弊社の受信トレイに届いていない（表示されていない）可能性が高いです。

特に「新規作成アカウント」「電話番号未認証のアカウント」は、ご自身では送信済みとなっていても、弊社側で確認できないケースが多発しております。また、Xアプリのバージョンが古いことが原因で正常に送信・反映されないケースも確認されております。

最新版へのアップデートをお試しください。

⒊ 解決しない場合のお問い合わせ方法

上記（1週間以上の経過）に該当する場合に限り、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」より以下の情報を添えてご連絡ください。メール窓口にて状況を確認させていただきます。

【※ご注意】 Xのアプリ操作やシステム仕様（DMが送れない理由等）に関する詳細については、弊社ではお答えいたしかねます。何卒ご了承ください。

■ご不明点や不具合がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。